{"id":1998,"date":"2021-12-17T11:26:24","date_gmt":"2021-12-17T16:26:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.taqauto.com\/2021\/12\/automotive-lead-generation\/"},"modified":"2026-02-12T21:21:36","modified_gmt":"2026-02-13T02:21:36","slug":"automotive-lead-generation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.taqauto.com\/fr\/2021\/12\/automotive-lead-generation\/","title":{"rendered":"G\u00e9n\u00e9ration de clients potentiels"},"content":{"rendered":"\n

Dans le bon vieux temps, ce processus commen\u00e7ait lorsque le client potentiel entrait dans l\u2019\u00e9tablissement, soit pour magasiner, soit pour conclure une transaction. De nos jours, il existe de nombreuses autres fa\u00e7ons efficaces et novatrices de commencer le processus de vente et d\u2019accueillir le client sur le parcours d\u2019achat. En fait, une bonne strat\u00e9gie de marketing et de vente vous permettra de g\u00e9n\u00e9rer de nombreux clients potentiels avant m\u00eame qu\u2019un consommateur franchisse le seuil de votre concession.<\/p>\n\n\n\n

Le comportement et les pr\u00e9f\u00e9rences des consommateurs ont beaucoup chang\u00e9 au fil des ans. Avec l\u2019arriv\u00e9e de nouvelles technologies et d\u2019Internet, le marketing num\u00e9rique a grandement supplant\u00e9 le marketing traditionnel. De nombreuses entreprises, dont les concessionnaires automobiles, ont mis en place des strat\u00e9gies de marketing num\u00e9riques permettant de simplifier les processus, de mieux connaitre le public cible et de faire des choix plus judicieux. Le num\u00e9rique aide les concessionnaires \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer plus de clients potentiels et \u00e0 conclure des ventes plus rapidement et plus facilement.<\/p>\n\n\n\n

Nous proposons ci-dessous quelques fa\u00e7ons et outils servant \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer plus de clients potentiels et \u00e0 simplifier le processus.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019avenir de la g\u00e9n\u00e9ration de clients potentiels \u2013 l\u2019innovation peut-elle am\u00e9liorer la qualit\u00e9?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

95 % des acheteurs de v\u00e9hicules commencent leur parcours d\u2019achat par une recherche en ligne<\/a>. Ils magasinent diff\u00e9rents mod\u00e8les, les caract\u00e9ristiques de s\u00e9curit\u00e9 et les prix, ils analysent les comparatifs effectu\u00e9s par les sp\u00e9cialistes et v\u00e9rifient les ensembles d\u2019options disponibles. Ils effectuent aussi des recherches pouss\u00e9es sur diff\u00e9rents concessionnaires automobiles et lisent les \u00e9valuations de chacun. Puisque les renseignements disponibles le sont de plus en plus sous forme num\u00e9rique, vous devez absolument innover et adopter des processus novateurs pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services que vous offrez.<\/p>\n\n\n\n

La g\u00e9n\u00e9ration de clients potentiels repose sur des outils et des technologies novatrices qui offrent aux concessionnaires automobiles une meilleure visibilit\u00e9 et une grande transparence dans les d\u00e9marches de marketing et aupr\u00e8s des clients potentiels. Il faut savoir qui est le public cible et conna\u00eetre ses principaux attributs, en plus d’apprendre \u00e0 conna\u00eetre chaque client potentiel et l’\u00e9tape o\u00f9 il se trouve sur son parcours d’achat. Sans ces renseignements, il sera peut-\u00eatre difficile de coordonner les efforts de l’\u00e9quipe interne visant \u00e0 fournir au client une exp\u00e9rience simplifi\u00e9e qui r\u00e9pond \u00e0 ses attentes.<\/p>\n\n\n\n

Ces renseignements peuvent certes \u00eatre g\u00e9n\u00e9r\u00e9s sans technologie novatrice, mais le processus est lent et peut entra\u00eener des erreurs. Avec une plateforme novatrice, les concessionnaires automobiles peuvent facilement r\u00e9cup\u00e9rer les renseignements voulus, rapidement et avec pr\u00e9cision. Ils peuvent m\u00eame inclure d\u2019autres donn\u00e9es pour en faire le suivi et afficher ces donn\u00e9es de fa\u00e7on structur\u00e9e. Les concessionnaires peuvent ainsi exp\u00e9rimenter divers types de campagnes g\u00e9n\u00e9ratrices de clients potentiels et en mesurer l\u2019efficacit\u00e9. Ils peuvent aussi cerner les secteurs qui ne g\u00e9n\u00e8rent pas assez de clients potentiels pour trouver un moyen de renverser la tendance.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019innovation ne se limite pas \u00e0 l\u2019adoption de technologie et d\u2019outils. Il faut aussi faire preuve de cr\u00e9ativit\u00e9. Le magasinage d\u2019un v\u00e9hicule n\u2019est pas de tout repos et exige des heures de recherche en plus de l\u2019apprentissage de nombreux termes techniques. L\u2019achat d’un v\u00e9hicule constitue aussi l\u2019un des plus importants postes de d\u00e9pense; il est donc normal que les gens h\u00e9sitent et fassent preuve de prudence. N\u2019h\u00e9sitez donc pas \u00e0 faire preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 et \u00e0 innover, peu importe l\u2019\u00e9tape o\u00f9 se trouve le client sur son parcours d’achat. Vous pouvez par exemple tourner une vid\u00e9o pour pr\u00e9senter vos v\u00e9hicules en stock. Vous pouvez les filmer sous diff\u00e9rents angles et ajouter du texte et des effets sp\u00e9ciaux. Les vid\u00e9os cr\u00e9atives sont non seulement appr\u00e9ci\u00e9es des clients, mais elles les aident aussi \u00e0 mieux comprendre certains dispositifs complexes.<\/p>\n\n\n\n

Comment g\u00e9n\u00e9rer de nouveaux clients \u00e0 partir d\u2019une vente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Il existe plusieurs strat\u00e9gies susceptibles de g\u00e9n\u00e9rer de nouveaux clients potentiels. Les r\u00e9seaux sociaux constituent un bon point de d\u00e9part pour \u00e9changer avec les clients potentiels, soit en les aidant dans leurs recherches, soit en fixant un rendez-vous pour une rencontre et un essai routier. Commencer par fournir aux clients potentiels diff\u00e9rentes fa\u00e7ons de communiquer avec votre \u00e9tablissement. Vous pouvez inscrire votre entreprise sur les pages de r\u00e9sultats des moteurs de recherche, ajouter une adresse courriel ou un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et cr\u00e9er des pages de destination menant \u00e0 diverses \u00e9tapes du parcours.<\/p>\n\n\n\n

Les anciens clients et clients actuels sont aussi des clients potentiels. La fid\u00e9lisation de la client\u00e8le fait partie int\u00e9grante du processus de vente. Vous devez faire en sorte que les clients continuent de visiter la concession pour obtenir des services autres que l\u2019achat du v\u00e9hicule ou pour acheter leur prochain v\u00e9hicule \u00e0 la concession. Si vos processus de vente et de fid\u00e9lisation sont bien suivis, ces clients parleront probablement de votre concession en bien et r\u00e9digeront des \u00e9valuations positives.<\/p>\n\n\n\n

Ils peuvent contribuer \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer de nouveaux clients potentiels, souvent sans grande intervention de votre part! Lorsqu\u2019un consommateur lit les \u00e9valuations positives ou qu\u2019un ami ou un parent lui recommande votre \u00e9tablissement, il visitera probablement votre site Web pour magasiner ou pour prendre un rendez-vous. C\u2019est \u00e0 ce moment que vous devez commencer \u00e0 soigner la relation. Vous pouvez engager une conversation amicale, lui souhaiter la bienvenue et remercier l\u2019ami ou le parent \u00e0 l\u2019origine de la r\u00e9f\u00e9rence. Peu importe votre fa\u00e7on d\u2019aborder le processus d\u2019entretien de la relation avec un client potentiel r\u00e9f\u00e9r\u00e9 par un ancien client ou un client existant, il est important de lui faire vivre une exp\u00e9rience agr\u00e9able qui donnera lieu \u00e0 des occasions d\u2019affaires. Les chances de conclure une vente aupr\u00e8s de ces clients potentiels sont plus grandes en raison d\u2019un rapport de confiance plus important dans la relation concessionnaire-client.<\/p>\n\n\n\n

De quelle fa\u00e7on les concessionnaires peuvent-ils g\u00e9n\u00e9rer de nouveaux clients potentiels?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La g\u00e9n\u00e9ration de clients potentiels fait partie des grandes pr\u00e9occupations des entreprises, surtout les concessionnaires automobiles qui adoptent g\u00e9n\u00e9ralement une approche de vente et de marketing plus traditionnelle. Vous trouverez ci-apr\u00e8s plusieurs strat\u00e9gies \u00e0 adopter pour vous aider \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des clients potentiels.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. G\u00e9n\u00e9ration multicanale de clients potentiels<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    C\u2019est une bonne id\u00e9e d\u2019avoir un site Web bien con\u00e7u, informatif et d\u2019allure professionnelle, mais il existe d\u2019autres fa\u00e7ons de multiplier les occasions de g\u00e9n\u00e9rer des clients potentiels. Par exemple, les pages de destination et les m\u00e9dias sociaux sont d\u2019excellents g\u00e9n\u00e9rateurs de clients potentiels. Ces outils peuvent non seulement augmenter l\u2019achalandage sur votre site, mais peuvent aussi mettre l\u2019accent sur un appel \u00e0 l\u2019action, comme une demande de prix ou l\u2019entr\u00e9e des coordonn\u00e9es du consommateur. Ces renseignements peuvent ensuite servir de point de d\u00e9part pour une future conversation plus d\u00e9taill\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

    Les m\u00e9dias sociaux peuvent aussi servir \u00e0 communiquer directement avec un conseiller en vente ou \u00e0 publier des informations utiles sur les v\u00e9hicules pour aider les consommateurs dans leurs recherches. Ils peuvent aussi servir \u00e0 r\u00e9pondre rapidement aux questions des clients. Plus vous offrirez de moyens aux clients potentiels de communiquer avec vous, plus grandes seront vos chances de g\u00e9n\u00e9rer des clients potentiels de grande qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Ressources multiples<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      L\u2019achat d\u2019un v\u00e9hicule ne se limite pas \u00e0 choisir un beau mod\u00e8le rempli de fonctionnalit\u00e9s. Le consommateur doit aussi tenir compte du prix, sans doute le facteur le plus stressant. Voil\u00e0 pourquoi il est important d\u2019inclure une calculatrice qui permet de calculer le financement ou la location, ainsi que les donn\u00e9es sur la cote de cr\u00e9dit. Ces clients potentiels sont probablement plus sensibles aux prix que la moyenne, alors il est important d’att\u00e9nuer leur anxi\u00e9t\u00e9. Les clients aiment avoir acc\u00e8s \u00e0 toutes les ressources n\u00e9cessaires et vous r\u00e9ussirez \u00e0 attirer plus de clients potentiels.<\/p>\n\n\n\n

      L’ajout de plusieurs ressources est aussi une excellente fa\u00e7on d’encourager les clients potentiels \u00e0 communiquer avec vous pour obtenir des pr\u00e9cisions ou des renseignements suppl\u00e9mentaires. Ces ressources pr\u00e9sentent de belles occasions d\u2019ins\u00e9rer des boutons d\u2019appel \u00e0 l\u2019action qui permettent d\u2019engager le dialogue avec le client. Vous saurez exactement le type d\u2019information que recherche le client et pourrez poursuivre la conversation \u00e0 partir de cette prise de contact.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Cr\u00e9ation de blogues informatifs<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Comme nous l\u2019avons mentionn\u00e9, les clients aiment recevoir toute l\u2019information requise pour mieux conna\u00eetre les mod\u00e8les qu\u2019ils consid\u00e8rent acheter. Les blogues sont une bonne fa\u00e7on de partager du contenu \u00e9ducatif \u00e0 propos de divers sujets, par exemple \u00ab Pourquoi acheter un v\u00e9hicule neuf \u00bb, \u00ab Les principaux atouts d’un bon concessionnaire \u00bb, \u00ab Comparatifs de mod\u00e8les \u00bb, \u00ab Comment faire une demande de cr\u00e9dit \u00bb, \u00ab Entretien apr\u00e8s l\u2019achat \u00bb, etc. Les blogues augmentent vos chances d\u2019\u00eatre reconnu par les moteurs de recherche en plus de vous aider \u00e0 \u00e9tablir une bonne r\u00e9putation et \u00e0 \u00e9tablir votre personnel comme des sp\u00e9cialistes du domaine.<\/p>\n\n\n\n

        Outils utiles aux conseillers en vente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        La plateforme one est l\u2019outil par excellence qui aide les conseillers en vente \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer, \u00e0 g\u00e9rer et \u00e0 entretenir tous les clients potentiels possibles. Notre logiciel fournit une plateforme structur\u00e9e pour faire le suivi des clients potentiels sur l\u2019ensemble du parcours d\u2019achat. Vous pouvez y consigner tous les rendez-vous, les essais routiers et les renseignements concernant les clients potentiels, savoir o\u00f9 le client potentiel se trouve sur son parcours d\u2019achat et attribuer les clients potentiels en fonction de votre processus de vente.<\/p>\n\n\n\n

        La plateforme permet aussi de g\u00e9rer les demandes de cr\u00e9dit du d\u00e9but \u00e0 la fin. Cette fonction aide vos clients \u00e0 comprendre l\u2019aspect financier du processus d\u2019achat d’un v\u00e9hicule, ce qui facilite votre r\u00f4le qui consiste \u00e0 les aider de la meilleure fa\u00e7on possible. Elle facilite aussi le processus de financement pour le client, le rendant ainsi encore plus convivial.<\/p>\n\n\n\n

        Enfin, la plateforme de taq, le Savoir automobile comprend un tableau de bord novateur o\u00f9 s’affichent tous les indicateurs li\u00e9s aux clients potentiels afin de vous aider \u00e0 hausser la fid\u00e9lisation. Ce tableau de bord vous aide \u00e0 suivre le rendement de votre \u00e9quipe et \u00e0 cerner les points de contact o\u00f9 les clients vous abandonnent pour vous aider \u00e0 am\u00e9liorer vos processus. Il permet aussi de communiquer avec les clients potentiels pour leur fournir l\u2019aide n\u00e9cessaire et faire des suivis. Ces outils vous permettent non seulement de transformer les clients potentiels en clients r\u00e9els, mais ils permettent aussi de les fid\u00e9liser apr\u00e8s l\u2019achat initial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        La vente automobile ne se limite pas \u00e0 une interaction directe traditionnelle avec le client et \u00e0 de la publicit\u00e9 dans les m\u00e9dias physiques. 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