Attirer la génération Y à la concession grâce à la technologie

La génération Y est-elle la clé de la réussite future des concessions? C’est à vous de le décider. Mais quelle que soit votre opinion, il est clair que les personnes de la génération Y (les milléniaux) peuvent apporter une valeur ajoutée à toute organisation.

D’abord, la génération Y est très bien placée pour communiquer avec les acheteurs de la même génération, un segment qui ne fera que croître. Elle est aussi très portée à se servir des médias sociaux et de la technologie, deux importants éléments du succès actuel et futur de toute concession. Enfin, les personnes de la génération Y qui agissent dans un environnement approprié se sont avérées être très motivées et feront certainement bouger les choses si on leur en donne l’occasion.

Mais la génération Y pose un problème aux concessions, car pour elle, une concession ne représente pas le lieu de travail idéal par rapport à d’autres carrières. C’est ce que confirme une récente enquête menée par Roadster qui a demandé aux personnes de la génération Y quelles professions elles préféreraient éviter. 59 % d’entre elles ont choisi « Concessionnaire automobile », ce qui est légèrement inférieur à « Politicien » (64 %) et à « Percepteur d’impôts » (62 %). Pourquoi veulent-elles éviter d’être un concessionnaire automobile? C’est la technologie, ou plus exactement, l’absence de technologie. La génération Y a grandi avec la technologie et, le plus souvent, ces personnes savent très bien s’en servir pour travailler plus efficacement. Elles évitent les professions qui limitent ou leur refusent l’accès aux outils ou à la technologie.

Alors, comment les concessions peuvent-elles attirer la génération Y? Vous l’avez deviné! La technologie! En fait, la même enquête a révélé que 59 % des personnes interrogées changeraient d’avis au sujet d’un emploi chez un concessionnaire si la technologie était davantage utilisée dans le processus de vente. Pour ce faire, il faudrait par exemple donner au personnel de vente l’accès à des outils tels que des iPad, des ordinateurs rapides et, bien sûr, la toute dernière technologie GRC, qu’ils utiliseront pour rajeunir et revigorer ce qui est aujourd’hui un processus de vente très désuet.

Bien sûr, il existe d’autres moyens d’attirer la génération Y, notamment la rémunération qui privilégie le salaire par rapport aux commissions, ou les horaires de travail flexibles qui correspondent au besoin de satisfaction professionnelle de la génération Y. Mais il n’en demeure pas moins que, sans la bonne technologie, un concessionnaire aura du mal à embaucher des personnes de la génération Y.

Pour en savoir plus sur ce sujet, consultez l’article source de la présente rubrique : (en anglais) “Survey: Lack of Tech Has Millennials Avoiding Dealership Jobs” – Auto Dealer Today

Intégrez un processus intégral de vente en ligne dans le parcours d’achat de vos clients.

Nous n’avons pas une boule…

Lire la suite

Lettre du président

Depuis nos débuts sous le nom SCI MarketView, nous avons toujours visé à moderniser l’expérience d’achat du client. Nos décennies de connaissances, associées à notre compréhension innée de la valeur des données fiables et à notre volonté de faire progresser certains secteurs de l’industrie automobile, nous ont permis d’évoluer pour devenir taq le Savoir automobile.

Lire la suite

La vente au détail d’automobiles : six prédictions pour l’avenir

L’industrie automobile se transforme, tout comme les exigences et les priorités des consommateurs, des entreprises et des concessionnaires.

Lire la suite

Les tendances du marketing automobile : stratégies de réussite

Une stratégie de marketing efficace permet à une entreprise de se rapprocher de ses clients existants et d’en attirer de nouveaux.

Lire la suite