Les tendances du marketing automobile : stratégies de réussite

Une stratégie de marketing efficace permet à une entreprise de se rapprocher de ses clients existants et d’en attirer de nouveaux.

Une stratégie de marketing efficace permet à une entreprise de se rapprocher de ses clients existants et d’en attirer de nouveaux. La concurrence étant très forte sur le marché d’aujourd’hui, l’un des meilleurs moyens d’augmenter le nombre de clients potentiels et donc les bénéfices consiste à mettre en œuvre une stratégie de marketing automobile innovante et percutante. Mais qu’est-ce que le marketing automobile, et quelles sont les plus récentes tendances?

Quelles sont les tendances en matière de marketing automobile?

Toute entreprise de l’industrie automobile peut se doter d’une stratégie de marketing, qu’il s’agisse d’un constructeur, d’un détaillant de pièces, d’un concessionnaire, d’une société de revente, d’un mécanicien, d’un inspecteur, d’un spécialiste de l’esthétique ou d’un technicien. L’objectif est généralement le même : dénicher de nouveaux clients potentiels en aidant les consommateurs à mieux connaître votre entreprise dans l’espoir qu’ils vous choisissent pour acheter un produit ou un service.

Le marketing automobile est un vaste domaine qui englobe à la fois les campagnes publicitaires traditionnelles (physiques) et les campagnes numériques. Les stratégies de marketing peuvent aller de l’envoi de courriels ciblés à la production de contenu pour les médias sociaux. Pour exploiter la puissance du marketing, les entreprises automobiles, comme les concessions, doivent se tenir au courant des dernières tendances. De nouveaux moyens de marketing sont constamment créés et il est important de les exploiter au maximum si vous voulez rester pertinent et connecté à votre clientèle.

Quelle est l’importance des tendances du marketing automobile?

La création d’une stratégie de marketing propre à votre entreprise est essentielle à sa réussite. Et se tenir au courant des dernières tendances en matière de marketing fait partie de cette stratégie. Plutôt que d’essayer différentes stratégies au hasard, l’élaboration d’une stratégie claire et à long terme vous permet de mieux comprendre votre public et de mieux capter son attention. Avec une telle stratégie, vous pouvez utiliser ce que vous avez appris sur votre public et le cibler pour générer des clients potentiels et augmenter les ventes. Par exemple, vous pouvez découvrir à quel moment votre public est le plus souvent en ligne, où il se situe, son âge moyen ou les types de contenu avec lesquels il interagit le plus. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations à votre avantage.

Quelles sont les tendances automobiles à adopter en 2022?

Nous avons dressé une liste des principales tendances automobiles à adopter en 2022.

Contenu vidéo

Grâce aux plateformes de partage de vidéos comme YouTube, TikTok, Instagram et bien d’autres, les vidéos sont devenues très populaires. Les acheteurs d’automobiles déclarent souvent que les vidéos influencent leur choix et les aident à prendre une décision d’achat. Les concessionnaires ont déjà commencé à exploiter cette tendance, en diffusant des vidéos personnalisées répondant aux questions des clients ou en créant une expérience d’achat virtuelle personnalisée pour les clients à distance. Les constructeurs automobiles participent aussi à cette tendance en créant des salles d’exposition virtuelles qui procurent une expérience d’achat en ligne immersive. Contrairement aux photos statiques, les vidéos permettent aux consommateurs de se faire une meilleure idée du véhicule. Le contenu vidéo peut aussi être intégré à d’autres stratégies de marketing, ce qui constitue un autre atout. Par exemple, les vidéos peuvent être intégrées aux campagnes de marketing par courriel, aux pages de destination des sites Web et aux pages d’inscription des véhicules.

Automatisation

L’automatisation est une deuxième tendance du marketing automobile qui prend d’assaut le secteur. On peut penser à l’automatisation comme étant une stratégie de marketing « permanente ». Utilisée efficacement, l’automatisation permet aux entreprises de se connecter aux clients 24/7 dans le monde entier.

Par exemple, grâce à des plateformes numériques de vente au détail telles que la plateforme One de taq, les concessions disposent d’un logiciel qui met automatiquement à jour les annonces numériques en fonction des stocks disponibles et des arrivées prévues. Le consommateur obtient ainsi les offres les plus récentes, un avantage certain pour la concession. Ce logiciel d’automatisation ne s’applique pas seulement aux offres sur le site Web, mais peut aussi être lié aux mensualités de location, au financement, au taux annualisé et aux incitatifs pour tous les véhicules en stock sur le site d’une concession.

Précisons enfin que l’automatisation aide les entreprises à respecter leur budget, ce qui en fait une stratégie automobile efficace. En fait, ce type de logiciel peut aussi aider les entreprises du secteur automobile à mieux répartir leurs budgets. Par exemple, l’automatisation peut déterminer les stratégies les plus efficaces grâce à l’apprentissage automatique qui permet de savoir où les acheteurs consacrent leur temps et leur argent. Les entreprises peuvent ainsi répartir leurs budgets en fonction de ces informations, évitant de trop dépenser pour une plateforme qui ne donne pas les résultats escomptés.

Évaluations des clients

De nos jours, pratiquement toutes les entreprises reçoivent des évaluations sur Google. Si les évaluations ne sont pas sur Google, elles se trouvent probablement sur une autre plateforme ou même sur les médias sociaux. En matière de marketing automobile, il est essentiel de tenir compte de ces évaluations, surtout lorsqu’on sait leur importance auprès des consommateurs. L’automobile est un achat coûteux; le consommateur est donc plus enclin à faire des recherches avant de se décider. Cette recherche comprend la consultation des évaluations. Pour la personne qui lit les évaluations d’autres clients, les évaluations positives favorisent la confiance et peuvent contribuer à rehausser l’achalandage. Par conséquent, en tant qu’entreprise de l’industrie automobile, l’une des stratégies de marketing les plus efficaces consiste à vous assurer que vous recevez de bonnes évaluations. Vous devez veiller à ce que les évaluations de vos clients soient aussi élogieuses que possible. Idéalement, vous devriez vous efforcer d’obtenir des évaluations positives sur toutes les plateformes, notamment sur Google, les médias sociaux, Yelp et votre propre site Web. Étant donné la valeur qu’accordent les consommateurs aux évaluations positives, n’hésitez pas à créer des témoignages, des histoires de réussite et des vidéos à partir de ces évaluations. Ce contenu peut ensuite être publié sur votre site Web ou intégré à une campagne de publicité numérique payante ou une campagne par courriel.

Référencement

Le fait est là : le référencement, ou l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), est important. Pourquoi? Lorsqu’il cherche quelque chose en ligne, le consommateur est beaucoup plus susceptible de cliquer sur un résultat de recherche en première page. Par conséquent, même si vous avez une excellente stratégie de marketing qui est pertinente pour votre public, personne ne la verra tant qu’elle ne sera pas optimisée. Le référencement est une opération complexe dont la complexité ne fait qu’augmenter. Heureusement, il existe des outils en ligne qui peuvent vous aider à renforcer le référencement afin que votre contenu soit classé le plus haut possible dans les résultats. Parmi les règles de base du référencement, citons l’ajout de mots-clés principaux dans votre contenu (dès le début), l’utilisation de liens internes vers d’autres sites Web réputés, la rédaction de titres, de contenus et de descriptions uniques et le choix d’images optimisées.

Un autre conseil? Concentrez-vous sur le référencement local. En particulier si vous êtes un concessionnaire automobile, un magasin de pièces ou un atelier de carrosserie qui s’adresse principalement à une clientèle locale, le marketing local est essentiel. Un moyen simple d’optimiser votre présence sur Google consiste à remplir votre Profil d’entreprise Google. Ce profil vous permet de partager vos coordonnées, de consulter les évaluations et d’optimiser votre présence en ajoutant des mots-clés locaux.

Campagnes de publicité payantes

Le trafic organique, c’est l’idéal, mais en réalité, la plupart des entreprises automobiles mettent en œuvre des campagnes publicitaires payantes (particulièrement important si vos concurrents procèdent ainsi). La publicité payante est un moyen instantané de faire connaître votre contenu au plus grand nombre, que ce soit en publiant votre nom sur des pages ou des réseaux sociaux où il ne figurait pas auparavant, ou en diffusant vos annonces auprès d’un public plus vaste. Les campagnes payantes peuvent être mises en œuvre sur les moteurs de recherche, les plateformes de médias sociaux ou sous forme de bannières publicitaires sur les sites Web. Avant d’acheter des publicités payantes, réfléchissez aux médias les mieux adaptés à votre public et à votre budget. Par exemple, si votre publicité s’adresse à un public jeune, il serait plus judicieux d’acheter des publicités sur les médias sociaux que sur une bannière de site Web, car les jeunes consacrent plus de temps aux médias sociaux. En définitive, pour mettre en œuvre des campagnes payantes et efficaces, étudiez les habitudes de navigation et d’achat de votre public avant de créer l’annonce.

Marketing par courriel et par SMS

Le marketing par courriel et par SMS est une autre tendance que les entreprises automobiles devraient suivre. Ces moyens de communication deviennent rapidement la norme entre les consommateurs et les entreprises; il est donc important d’en profiter. Votre entreprise peut recueillir les adresses électroniques et les numéros de téléphone de ses clients actuels au point de vente en demandant ces informations au moment du paiement. Les « aimants à clients potentiels » peuvent aussi servir à demander aux gens de partager leurs coordonnées en échange d’une offre ou d’une transaction intéressante. Quelle que soit la manière dont le client vous fournit son adresse électronique ou son numéro de téléphone, veillez à utiliser ces informations. Il existe de nombreuses stratégies de marketing par courrier électronique et par SMS. Par exemple, vous pouvez envoyer une infolettre hebdomadaire ou mensuelle à vos abonnés, des renseignements sur les nouveaux modèles, produits ou pièces détachées, ou encore proposer des ventes exclusives ou des incitatifs, tout cela par SMS ou par courriel. Les SMS et les courriels deviennent des moyens de communication privilégiés et c’est pourquoi les entreprises ne doivent pas hésiter à s’en servir pour rester pertinentes.

Mots-clés

Les mots-clés sont essentiels, que ce soit pour le blogue du site Web ou pour créer une campagne payante. C’est pourquoi toute stratégie de marketing automobile efficace en 2022 doit comporter des mots-clés soigneusement étudiés. Si vous n’avez pas d’expert en marketing à votre service, utilisez un outil de recherche de mots-clés pour choisir les meilleurs mots-clés de votre campagne de marketing. Ces outils peuvent analyser l’actuel contenu en ligne de l’entreprise et vous montrer comment il se compare à celui de vos concurrents. Il suggérera ensuite de nouveaux termes de recherche pour combler les lacunes de votre stratégie actuelle. Certains proposent même une liste de mots-clés négatifs qui vous aidera à identifier les termes de recherche les moins pertinents. L’utilisation des bons mots-clés peut dicter le succès d’une campagne de marketing. Faites donc les recherches nécessaires et choisissez judicieusement.

Médias sociaux

À part l’achat de campagnes publicitaires payantes sur les médias sociaux, une présence sur ces médias sociaux constitue l’une des stratégies de marketing automobile les plus importantes qu’une entreprise puisse employer. Les consommateurs d’aujourd’hui sont presque aussi susceptibles de consulter les médias sociaux d’une entreprise avant d’acheter un produit que de chercher sur Google. C’est pourquoi il est important que votre entreprise ait des comptes actifs sur toutes les plateformes pertinentes. Selon le public que vous visez, cela peut inclure Facebook, TikTok, Instagram, YouTube, Snapchat, etc. La création et la publication de messages sur les comptes de médias sociaux sont gratuites, ce qui en fait l’une des stratégies les plus économiques. Il est généralement recommandé aux entreprises automobiles d’adopter des plateformes multiples en raison des divers avantages qu’elles offrent. Par exemple, Facebook s’adresse à un vaste public (surtout plus âgé), permet aux entreprises de partager du contenu textuel et multimédia, et met l’accent sur la publicité locale. Instagram et TikTok, en revanche, ont un public beaucoup plus jeune et sont axés sur le visuel, ce qui peut être vital pour les entreprises automobiles qui cherchent à publier une vidéo ou une photo montrant leur plus récent produit.

Outre la possibilité de présenter vos offres, les médias sociaux sont un moyen pour les entreprises d’entrer en contact avec leur public. Grâce aux commentaires, aux appréciations et à des fonctionnalités telles que les sondages ou les questions, les entreprises automobiles peuvent connaître les réactions de leur public en temps réel. Elles peuvent aussi répondre aux questions ou en poser pour en savoir plus sur leur clientèle. L’engagement auprès de votre public est tout aussi important que la régularité des publications. Plus vous interagissez avec vos clients, plus vous suscitez la fidélité et la confiance. 

Offres uniques

Offrir quelque chose d’unique à votre public est une autre tendance importante du marketing automobile en 2022. Pourquoi? Le marché est sursaturé. La concurrence est féroce, ce qui signifie qu’il est essentiel de sortir des sentiers battus. Les activités de marketing automobile ont tendance à se ressembler, comme les concessions qui proposent des soldes à l’occasion de Noël ou du Vendredi fou. Certes, il n’y a rien de mal à proposer de telles offres, mais elles ne suffisent pas à vous démarquer. Pour élaborer une offre unique, posez-vous des questions. Par exemple : « Que pouvons-nous offrir à nos clients pour nous démarquer de nos concurrents? »

Parmi les offres de marketing uniques, citons les concours sur les médias sociaux (vous pouvez même vous associer à d’autres marques pour offrir un grand prix), une offre à durée limitée destinée à un segment spécifique de la clientèle (par exemple, 1 000 $ de rabais sur une voiture pour les nouveaux diplômés universitaires) ou une collaboration spéciale avec une autre entreprise, voire une célébrité ou un athlète local. Vous pouvez même organiser un événement qui incite les clients à visiter votre établissement. Pour savoir si votre offre est unique, examinez ce que font vos concurrents, et faites quelque chose de différent.

Remarketing

Le remarketing est une autre tendance importante du marketing automobile. Le remarketing, ou reciblage, permet aux entreprises d’adresser des publicités à certains utilisateurs pour leur rappeler une action spécifique. Cette forme de marketing est cruciale sur un marché à forte concurrence et où les consommateurs ont l’habitude de comparer les produits de plusieurs sources. Le remarketing peut aider les entreprises à conserver leurs clients potentiels en réduisant les taux d’abandon. Ces publicités servent essentiellement à rappeler aux internautes qui ont récemment visité votre site Web le produit ou le service qu’ils envisageaient et les guider ensuite dans le processus de suivi. Par exemple, certaines publicités peuvent proposer une offre exclusive. En définitive, les stratégies de remarketing peuvent accroître la notoriété de la marque et aider l’entreprise à se démarquer en ligne.

Marketing traditionnel

Si la plupart des stratégies de marketing automobile de la présente liste sont numériques, il ne faut pas pour autant abandonner complètement le marketing traditionnel. L’objectif consiste plutôt à trouver un équilibre entre le numérique et le traditionnel. Par exemple, la publicité imprimée et les spots télévisés sont toujours des formes viables de multimédia. Là encore, en fonction du public, ces méthodes traditionnelles peuvent être plus pertinentes que les campagnes payantes sur les médias sociaux. Ainsi, avant d’abandonner les annonces imprimées, examinez attentivement votre public et vos stratégies de marketing actuelles et identifiez celles qui sont les plus efficaces. Vous pourriez être surpris d’apprendre que certaines méthodes traditionnelles donnent des résultats similaires aux résultats des méthodes numériques.

Annuaires

Les Pages Jaunes sont sans doute une solution dépassée, mais on ne peut pas dire que les annuaires n’existent plus. En fait, les annuaires numériques sont encore d’importants outils de marketing pour les entreprises automobiles. L’inscription dans des annuaires en ligne renforce non seulement la crédibilité de la marque, mais peut aussi améliorer votre classement dans les moteurs de recherche. Les consommateurs peuvent aussi trouver dans les annuaires des informations importantes sur votre entreprise, comme les horaires, l’adresse, les services offerts et le site Web. Faites des recherches pour savoir quels sont les annuaires les plus pertinents pour votre public. Certains sont gratuits, d’autres sont payants. En outre, veillez à ce que vos informations soient toujours à jour.

Campagnes d’appel

Une dernière tendance du marketing automobile dont les entreprises peuvent tirer parti est celle des campagnes d’appel. Les campagnes d’appels seulement, le suivi des appels ou les extensions d’appels sont des stratégies qui peuvent être incroyablement efficaces. Certes, les SMS et les courriels sont importants, mais les appels téléphoniques sont utilisés dans l’industrie automobile depuis des décennies. Les clients potentiels ainsi contactés se convertissent souvent plus facilement en acheteurs que ceux ciblés par d’autres moyens. Un exemple de campagne d’appel que les entreprises du secteur automobile peuvent exploiter est celui des campagnes d’appels seulement. L’objectif est d’inciter les clients à vous appeler plutôt qu’à visiter votre site Web ou vos pages de médias sociaux. Parallèlement, les extensions d’appel sont utilisées numériquement et permettent aux clients de visiter votre site Web ou de vous appeler. Les extensions d’appel peuvent être programmées pour n’apparaître que pendant les heures d’ouverture, lorsque les représentants sont présents pour répondre au téléphone. Les ajustements des enchères mobiles sont une autre fonction d’appel liée aux téléphones portables. Google permet aux entreprises d’ajuster les enchères mobiles pour attirer davantage de trafic mobile. Enfin, le suivi des appels est une autre fonction d’appel que les entreprises automobiles devraient utiliser. Le suivi des appels, comme son nom l’indique, consiste à suivre l’origine de tous les appels téléphoniques pour comprendre exactement d’où provient votre retour sur investissement.

John Currado - Président

Lettre du président

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